Werde zertifizierter Online-Marketing Manager (m/w/d) inkl. KI-Tools

• Offizielle Begrüßung
• Vorstellung von der DBE Academy GmbH
• Einrichtung des eigenen Computers/Systems
• Erklärung des Kursablauf
• Einführung in den DBE-Digicampus
• Erfolgreich Lernen: Hilfsmittel, Tipps und Tricks
• Bücher Vorstellung
• Vorstellung des Teilnehmers

• Definition und Abgrenzung von Online Marketing
• Unterschiede zwischen klassischem und digitalem Marketing
• Ziele und Nutzen von Online Marketing
• Überblick über die wichtigsten Disziplinen (SEO, SEA, Social Media, E-Mail-Marketing, etc.)
• Der Marketing-Mix im digitalen Kontext (4P/7P)
• Rolle des Online Marketing Managers im Unternehmen
• Wichtige Trends und Entwicklungen (z. B. Mobile First, KI, Personalisierung)
• Relevante Zielgruppen im digitalen Raum
• Digitale Kanäle und ihre Besonderheiten
• Einführung in digitale Geschäftsmodelle und Customer Journeys
• Überblick über relevante Tools und Plattformen
• Zusammenspiel von Strategie, Technik und Kreativität
• Grundverständnis von Performance- und datengetriebenem Marketing
• Rechtliche und ethische Aspekte (nur einführend)
• Überblick über mögliche Karrierewege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Bedeutung und Funktion einer Online-Marketing-Strategie
• Analyse der Markt- und Wettbewerbssituation
• SWOT-Analyse im digitalen Kontext
• SMART-Ziele im Online Marketing
• Zielgruppensegmentierung und Zieldefinition
• Entwicklung von Buyer Personas
• Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von Online-Kund:innen
• Customer Journey Mapping und Touchpoint-Analyse
• Positionierung und Markenstrategie im digitalen Raum
• Auswahl und Priorisierung geeigneter Marketingkanäle
• Budgetplanung und Ressourcenmanagement
• Messgrößen zur Erfolgskontrolle strategischer Maßnahmen
• Integration der Online-Strategie in die Gesamtmarketingstrategie
• Praxisbeispiele erfolgreicher Online-Marketing-Strategien
• Tools zur Planung und Steuerung (z. B. Trello, Miro, Canva Whiteboard)

• Einführung in Suchmaschinenmarketing (Unterschied SEO vs. SEA)
• Funktionsweise von Suchmaschinen (v. a. Google)
• Bedeutung von Sichtbarkeit und Ranking
• Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• OnPage-Optimierung: Content, Meta-Tags, interne Verlinkung, Ladezeit
• Technisches SEO: Crawling, Indexierung, Mobile First, Core Web Vitals
• OffPage-Optimierung: Backlinks, Linkbuilding, Autorität
• Keyword-Recherche und -Analyse (inkl. Tools wie Google Keyword Planner, Ubersuggest)
• SEO-Content-Strategie und redaktionelle Umsetzung
• Einführung in Google Ads und bezahlte Suchanzeigen (SEA)
• Kampagnentypen: Suchnetzwerk, Displaynetzwerk, Shopping, Video
• Anzeigengestaltung, Erweiterungen und Qualitätsfaktor
• Zielgruppen-Targeting und geografische Ausrichtung
• Gebotsstrategien und Budgetsteuerung
• Erfolgsmessung: CTR, CPC, Conversion Rate, ROI
• Einführung in Google Ads Editor und andere SEA-Tools
• Unterschiede und Synergien zwischen SEO und SEA
• Monitoring und kontinuierliche Optimierung von Kampagnen

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Die rechtlichen Grundlagen sind ein unverzichtbarer Bestandteil jeder Online-Marketing-Strategie, da Verstöße zu hohen Abmahnungen, Imageschäden und wettbewerbsrechtlichen Klagen führen können.

1. Impressumspflicht: Welche Angaben sind wo und in welcher Form zwingend erforderlich?
2. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) & Bundesdatenschutzgesetz (BDSG): Grundsätze der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen.
3. Einwilligung (Cookie-Consent) und Cookie-Richtlinie: Rechtssichere Einholung von Einwilligungen mittels Consent-Bannern.
4. Pflichtangaben in der kommerziellen Kommunikation (z.B. in Newslettern, Social-Media-Posts und Display-Ads).
5. Wettbewerbsrecht (UWG): Verbotene geschäftliche Handlungen wie irreführende Werbung, aggressive Verkaufsmethoden und unzulässige Vergleiche.
6. Urheberrecht: Nutzung von Bildern, Texten, Musik und Videos – Lizenzen, Quellenangaben und Schutzwürdigkeit.
7. Markenrecht: Schutz von Namen, Logos und Slogans sowie die Risiken der Markenverletzung.
8. Telemediengesetz (TMG): Rahmenbedingungen für elektronische Informations- und Kommunikationsdienste.
9. Besondere Vorschriften für bestimmte Marketingkanäle (z.B. Social Media, Influencer-Marketing, E-Mail-Marketing).
10. Vertragsrecht bei der Zusammenarbeit mit Agenturen, Freelancern und Influencern (Leistungsbeschreibung, Vergütung, Nutzungsrechte).
11. Grundzüge des Jugend- und Verbraucherschutzes im Online-Umfeld.
12. Haftungsrisiken für den Online-Marketing-Manager und das Unternehmen.

Online-Marketing umfasst alle Marketingmaßnahmen, die über das Internet durchgeführt werden, um Zielgruppen anzusprechen, Interaktionen zu generieren und kommerzielle Ziele zu erreichen.

• Definition, Ziele und Bedeutung von Online-Marketing
• Der Customer Journey: Von der Awareness zur Conversion
• Überblick über die wichtigsten Online-Marketing-Kanäle
• Website als zentrale Drehscheibe: Usability und Conversion-Optimierung
• Suchmaschinenmarketing (SEM): SEO (Suchmaschinenoptimierung) und SEA (Suchmaschinenwerbung)
• Social Media Marketing (SMM): Strategien und Plattformen
• Content-Marketing: Planung, Erstellung und Verteilung relevanter Inhalte
• E-Mail-Marketing: Aufbau und Pflege von Kontaktlisten
• Affiliate-Marketing & Partnerprogramme
• Online-PR und Influencer-Marketing
• Display Advertising und Remarketing
• Einführung in Webanalyse und Key Performance Indicators (KPIs)
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und rechtliche Rahmenbedingungen
• Erstellung einer integrierten Online-Marketing-Strategie
• Trends und Zukunftsperspektiven im Online-Marketing

Das Modul vermittelt die strategischen Grundlagen für erfolgreiches Online-Marketing, von der Analyse bis zur Umsetzung.

• Die Bedeutung und Ebenen einer Marketingstrategie
• Unterschied zwischen Strategie, Taktik und Maßnahme
• Die Phasen des strategischen Marketingprozesses
• Analyse der Ausgangssituation (Interne & externe Analyse)
• SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken
• Definition von messbaren Marketingzielen (SMART-Formel)
• Marktsegmentierung: Kriterien und Methoden
• Zielgruppendefinition und -bestimmung
• Erstellung von Buyer Personas
• Customer Journey: Phasen und Touchpoints
• Wettbewerbsanalyse und Unique Selling Proposition (USP)
• Positionierung und Differenzierung im Markt
• Das Positionierungsstatement
• Wahl der Marketingkanäle (Owned, Earned, Paid Media)
• Integration von Online- und Offline-Marketing
• Budgetplanung und Ressourcenallokation
• Kontrolle und Steuerung: Key Performance Indicators (KPIs)

Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt mit einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus durchläuft.

• Definition und Bedeutung der Customer Journey im Online-Marketing
• Die klassischen Phasen der Customer Journey: Awareness, Consideration, Decision, Retention, Advocacy
• Der Unterschied zwischen linearer und nicht-linearer (echter) Customer Journey
• Definition und Typologie von Touchpoints (Online, Offline, Paid, Owned, Earned)
• Die Mapping-Methode: Erstellung eines Customer Journey Maps
• Identifikation und Analyse von kritischen Touchpoints und Moment of Truth
• Touchpoint-Optimierung: Vom Störfaktor zum positiven Erlebnis
• Die Rolle von Content-Marketing und passenden Inhalten für jede Journey-Phase
• Tracking und Messbarkeit: Key Performance Indicators (KPIs) für jede Phase
• Integration der Touchpoints: Schaffung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses
• Personas als Grundlage für die Journey-Planung
• Instrumente und Tools zur Analyse und Visualisierung der Customer Journey

Folgende Inhalte sind für das Modul "Online-Recht & ethische Rahmenbedingungen" essenziell:

• Grundlagen des nationalen und internationalen Rechts (z.B. TMG, UWG, BGB, DSGVO)
• Impressumspflichten und Anbieterkennzeichnung
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Grundsätze, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte
• Rechtliche Anforderungen an Newsletter-Versand und Einwilligung (Double-Opt-in)
• Urheberrecht und Lizenzierung von Inhalten (Text, Bild, Video, Musik)
• Recht am eigenen Bild und Persönlichkeitsrechte
• Wettbewerbsrecht (UWG) und unlautere Geschäftspraktiken
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Shops und Vertragsabschlüsse
• Rechtliche Pflichtangaben im E-Commerce und Widerrufsbelehrung
• Haftung für eigene und fremde Inhalte (Störerhaftung)
• Grundlagen des Marken- und Domainrechts
• Rechtliche Rahmenbedingungen für Suchmaschinenmarketing (SEM) und bezahlte Anzeigen
• Cookie-Richtlinie (TTDSG) und Einwilligungslösungen (Cookie-Banner)
• Ethische Grundsätze im Online-Marketing (Transparenz, Privatsphäre, Manipulationsverbot)
• Ethische Implikationen von Targeting, Tracking und Behavioral Advertising
• Umgang mit Bewertungen, Testimonials und Influencer-Marketing (Kennzeichnungspflichten)
• Social Media Richtlinien und Community-Management aus rechtlicher Sicht
• Handlungsempfehlungen für die rechtssichere Gestaltung von Websites und Kampagnen

In der heutigen digitalen Wirtschaft sind grundlegende Kenntnisse über die zugrundeliegenden Technologien und Datenströme unerlässlich für eine erfolgreiche Marketingstrategie.

• Grundlagen der digitalen Infrastruktur: Wie das Internet, Cloud Computing und APIs Marketing ermöglichen
• Die Customer Journey im digitalen Ökosystem: Touchpoints, Kanäle und Datenerfassung
• Was ist Big Data? Die vier Vs (Volume, Velocity, Variety, Veracity) und ihre Bedeutung
• Datenquellen im Marketing: First-Party, Second-Party und Third-Party Data
• Die Datenpipeline: Erfassung, Speicherung, Verarbeitung und Analyse
• Einführung in Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML): Grundbegriffe und Unterschiede
• Praktische KI-Anwendungen im Marketing: Predictive Analytics, Personalisierung und dynamische Content-Erstellung
• Chatbots und Conversational Marketing: Automatisierte Kundeninteraktion
• Marketing-Automation als Vorstufe: Regelbasierte vs. lernende Systeme
• Ethik, Datenschutz (DSGVO) und Compliance im Umgang mit Daten und KI
• Die Zukunftstrends: Generative KI für Content & Bilder, Cookieless Future und Privacy-First Marketing

Ein solides Verständnis der zentralen Werkzeuge und Plattformen ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie.

• Website-Technologie: Content-Management-Systeme (CMS) wie WordPress
• E-Mail-Marketing-Software (z.B. Mailchimp, Klick-Tipp, Sendinblue)
• Social-Media-Management-Tools (z.B. Hootsuite, Buffer, Later)
• Analyse- und Tracking-Tools: Google Analytics 4 & Google Tag Manager
• Suchmaschinenmarketing (SEM): Google Ads & Microsoft Advertising
• Social-Media-Werbeplattformen (Facebook/Instagram Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Tools wie z.B. SISTRIX, Searchmetrics oder Ahrefs
• Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme (z.B. HubSpot, Salesforce)
• Marketing-Automation-Plattformen
• Content-Erstellung & Design-Tools (z.B. Canva, Adobe Creative Cloud)
• Projektmanagement- & Kollaborationstools (z.B. Asana, Trello, Slack)
• Conversion-Rate-Optimierung (CRO) & A/B-Testing-Tools (z.B. Google Optimize)
• E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, WooCommerce, Shopware)
• Retargeting/Remarketing-Technologien
• Datenanalyse & Business-Intelligence-Tools (z.B. Google Looker Studio, Tableau)

Hier sind die essenziellen Inhalte für das Modul "UX, Usability & Conversion-Grundlagen (inkl. Responsive & Mobile)":

• Die Definition und Abgrenzung der Kernbegriffe: User Experience (UX), Usability und Conversion Rate
• Das Zusammenspiel von UX, Usability und Conversion im Marketing-Funnel
• Grundprinzipien der visuellen Gestaltung und Informationsarchitektur
• Psychologische Grundlagen der Nutzerführung (z.B. Hick's Law, Fitts's Law)
• Die Bedeutung und Umsetzung von Barrierefreiheit (Accessibility) im Web
• Usability-Heuristiken nach Nielsen und deren praktische Anwendung
• Methoden der Nutzerforschung: Personas, Customer Journeys und Use Cases
• Die Durchführung und Auswertung von Usability-Tests (z.B. Think-Aloud, A/B-Tests)
• Grundlagen des Responsive Webdesign: Flexbox, Grid und Media Queries
• Mobile-First-Ansatz vs. Desktop-First-Ansatz: Strategie und Umsetzung
• Besonderheiten der Mobile Usability: Touch Targets, Performance und mobile Nutzungskontexte
• Onpage-Faktoren für Conversion Optimization: Call-to-Action, Vertrauenselemente und Formulare
• Die Analyse von Nutzerverhalten mit Tools wie Heatmaps und Session Recordings
• Messung und Key Performance Indicators (KPIs) für UX und Conversion Rate
• Iterativer Optimierungsprozess: Planen, Messen, Lernen und Anpassen (Build-Measure-Learn)

Umfassende Kenntnisse in SEO (Suchmaschinenoptimierung) und SEA (Suchmaschinenwerbung) sind die Grundpfeiler einer erfolgreichen Online-Marketing-Strategie.

• Definition, Abgrenzung und Synergien von SEO und SEA
• Die Funktionsweise von Suchmaschinen und das Crawling-Indexing-Ranking-Prinzip
• On-Page-Optimierung: Technische SEO, Content- und Keyword-Optimierung
• Off-Page-Optimierung: Linkbuilding und Domain-Authority
• Local SEO und die Bedeutung von Unternehmenseinträgen (Google Business Profile)
• Keyword-Recherche: Tools, Suchintention und Keyword-Arten
• Grundlagen der Google Search Console und anderer Analyse-Tools
• Einrichtung und Struktur eines Google Ads-Kontos (Kampagnen, AdGroups, Anzeigen)
• Anzeigenformate: Suchanzeigen, Display-Netzwerk, Shopping und Video
• Keyword-Strategien in SEA: Match-Types und Gebotsstrategien
• Qualitätsfaktor, Anzeigenrelevanz und Landingpage-Optimierung
• Conversion Tracking und die Definition von Zielen (Conversions)
• Budgetplanung, Gebotsmanagement und Performance-Messung (KPIs)
• Erstellung und Interpretation von Reports für SEO & SEA
• Die Zukunft der Suche: Einfluss von KI, Voice Search und Nutzerverhalten

Um im heutigen digitalen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen angehende Online-Marketing-Manager die Dynamik und Strategien von Social Media und Influencer Marketing verstehen.

• Grundlagen und Bedeutung von Social Media Marketing (SMM) im Marketing-Mix
• Überblick und Zielgruppenanalyse der wichtigsten Plattformen: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X, Pinterest
• Entwicklung einer Social-Media-Strategie: Ziele, Zielgruppe, Tonality, Content-Planung
• Content-Arten und Formate: Organic Content vs. Paid Content, Stories, Reels, Livestreams
• Community Management: Aufbau, Pflege und Krisenkommunikation
• Social Media Advertising: Anzeigenformate, Targeting-Möglichkeiten, Budgetierung und Kampagnen-Setup
• Success Tracking & KPIs: Reichweite, Engagement, Conversion und ROI messen
• Grundlagen des Influencer Marketings: Definition, Reichweiten- vs. Meinungsführerschaft
• Die Influencer-Landschaft: Nano-, Micro-, Macro- und Mega-Influencer sowie Celebrities
• Identifikation und Auswahl passender Influencer: Relevanz, Resonanz, Reichweite
• Rechtliche Rahmenbedingungen: Kennzeichnungspflicht (Sponsored Content), Urheberrecht, AGB
• Vergütungsmodelle und Verhandlungsgrundlagen im Influencer Marketing
• Konzeption und Durchführung einer Influencer-Marketing-Kampagne
• Messbarkeit und Erfolgskontrolle von Influencer-Kooperationen
• Trends und Zukunft: Creator Economy, Performance-basiertes Influencer Marketing, Social Commerce

Online Advertising & Mediaplanung ist ein zentraler Baustein im digitalen Marketing, der die strategische Platzierung von Werbebotschaften in digitalen Kanälen umfasst.

• Grundlagen und Ziele von Online Advertising (Branding vs. Performance)
• Überblick über die wichtigsten Werbeformen: Display, Video, Native, Search, Social Media
• Das Prinzip von Auktionen und Echtzeit-Bidding (RTB) in Werbenetzwerken
• Einführung in relevante Kennzahlen (KPIs): Impressionen, Klicks, CTR, Conversion Rate, CPA, ROAS
• Die Customer Journey und ihre Bedeutung für die Mediaplanung
• Zielgruppendefinition und Targeting-Möglichkeiten (demografisch, geografisch, kontextuell, behavioral, retargeting)
• Funktionsweise und Nutzung von Demand-Side Platforms (DSPs) und Ad Exchanges
• Planung und Budgetierung: Von der Strategie zum Mediaplan
• Kampagnensetup und Optimierung: Bidding-Strategien, Creative Rotation, A/B-Testing
• Tracking und Attribution: UTM-Parameter, Pixel und Modelle zur Erfolgszuordnung (Last-Click, Linear etc.)
• Rechtliche Rahmenbedingungen: Impressumspflicht, DSGVO/GDPR, Cookie-Richtlinie, Werbekennzeichnung
• Berichterstattung und Reporting: Erstellung und Interpretation von Performance-Reports
• Ausblick: Aktuelle Trends wie Privacy-first Advertising (Cookieless Future), KI in der Mediaplanung

Affiliate- & Performance-Partnerschaften sind ein zentraler Bestandteil des performance-orientierten Online-Marketings, bei dem die Vergütung ausschließlich an messbare Erfolge geknüpft ist.

• Definition und Grundprinzip: Wie funktioniert das Affiliate-Marketing im Kern?
• Die zentralen Akteure: Advertiser (Händler), Publisher (Partner) und ggf. Netzwerke/Affiliate-Agenturen
• Vergütungsmodelle (Performance-Typen): CPS, CPA, CPL, CPO, CPC und ihre Anwendungsfälle
• Rechtliche Grundlagen und Pflichten: Impressumspflicht, Kennzeichnung von Werbung (z.B. "Werbung" oder "Anzeige"), Datenschutz (DSGVO)
• Die Rolle von Affiliate-Netzwerken und Tracking-Technologien (Cookies, Tracking-Links, Postback-URLs)
• Auswahl und Akquise geeigneter Partner: Wo finde ich relevante Publisher?
• Steuerung und Betreuung eines Affiliate-Programms: Guidelines, Kommunikation, Fraud-Prävention
• Leistungskennzahlen (KPIs) und Reporting: Umsatz, Conversion Rate, EPC, durchschnittliche Bestellwert
• Strategien für Publisher: Content-Marketing, Produktplatzierungen, Vergleichsseiten, Gutscheinportale
• Trends und Herausforderungen: Cookieless Future, Influencer als Affiliates, Mobile Tracking

Content Marketing und Storytelling sind zentrale Säulen einer modernen Online-Marketing-Strategie.

• Definition und Grundprinzipien des Content Marketings
• Der Unterschied zwischen Content Marketing und klassischer Werbung
• Die Customer Journey und die Rolle von Content in jeder Phase
• Die psychologischen Grundlagen des Storytellings: Warum Geschichten wirken
• Die Heldenreise (Hero's Journey) als klassische Erzählstruktur
• Aufbau einer Brand Story: Werte, Botschaft und emotionale Anker
• Zielgruppendefinition und Personas für zielgerichteten Content
• Content-Formate und Kanäle: Blog, Video, Podcast, Social Media, E-Book etc.
• Die Content-Planung: Redaktionsplan, Themenfindung und Keyword-Recherche
• Storytelling in verschiedenen Formaten: vom Social Media Post zur Case Study
• Messbarkeit und KPIs im Content Marketing (Engagement, Leads, Conversions)
• Content Distribution und Promotion: organisch vs. bezahlt
• User Generated Content und Community-Storytelling
• Ethisches Storytelling und Authentizität

Im Modul "Video-, Audio- & Bewegtbildmarketing" erlernen Sie die strategische Planung, Produktion und Ausspielung von multimedialen Inhalten für Marketingzwecke.

• Die strategische Bedeutung von Bewegtbild in der Customer Journey
• Formate im Überblick: Erklärvideo, Imagefilm, Tutorial, Livestream, Podcast, Story, Shorts/Reels
• Plattformspezifische Anforderungen: YouTube, Instagram/TikTok, LinkedIn, eigene Website
• Grundlagen der Drehbuch- und Konzepterstellung (Storytelling, Storyboard)
• Produktionsgrundlagen: Ausrüstung, Beleuchtung, Ton und Schnitt (für Einsteiger)
• Podcast-Marketing: Aufbau, Verbreitung und Monetarisierung
• Livestreaming-Strategien für Vertrauen und Interaktion
• Suchmaschinenoptimierung für Videos (YouTube SEO & Thumbnail-Optimierung)
• Kurzformat-Strategie für Instagram Reels, TikTok und YouTube Shorts
• Audio-Branding und die Rolle von Sound in der Markenwahrnehmung
• Rechtliche Grundlagen: Musiklizenzen, Bildrechte, Datenschutz (DSGVO) und Impressumspflicht
• Performance-Messung und KPIs: Views, Watch Time, Engagement, Conversion-Tracking
• Budgetplanung: Eigenproduktion vs. Agentur und Kostenfaktoren
• Zukunftstrends: Interactive Video, Shoppable Video und KI in der Produktion

E-Mail-Marketing ist ein zentraler und hochprofitabler Bestandteil des digitalen Marketing-Mixes.

• Grundlagen und Bedeutung des E-Mail-Marketings im Marketing-Funnel
• Rechtliche Rahmenbedingungen (DSGVO, UWG, Einwilligung, Double-Opt-in, Impressumspflicht)
• Aufbau und Pflege einer qualitativen E-Mail-Liste (List Building, Lead Magnets)
• E-Mail-Typen und Einsatzgebiete (Newsletter, Trigger-Mails, Welcome-Series, Promotional Mails)
• Elemente einer erfolgreichen Marketing-E-Mail (Betreffzeile, Preheader, Aufbau, Call-to-Action)
• Gestaltung und Technik (Responsive Design, HTML vs. Plain Text, Testing, Rendering)
• Kennzahlen und Erfolgsmessung (KPIs: Open Rate, Click-Through-Rate, Conversion Rate, Bounce Rate)
• Grundprinzipien der Marketing Automation und deren Ziele
• Typische Automatisierungs-Workflows (Welcome Series, Lead Nurturing, Re-Engagement Kampagnen)
• Segmentierung und Personalisierung als Grundlage für Automatisierung
• Lead Scoring: Qualifizierung von Kontakten durch automatisiertes Bewerten
• Integration von E-Mail-Marketing und Automation in die Customer Journey
• Verbindung mit anderen Tools (CRM, Webshop, Social Media, Analytics)
• Auswahlkriterien und Überblick über E-Mail-Marketing- und Automation-Software
• Best Practices, Testing (A/B-Tests) und kontinuierliche Optimierung

Eine fundierte Webanalyse ist das Herzstück jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie, da sie datenbasierte Entscheidungen ermöglicht.

• Grundlagen und Ziele der Webanalyse (Warum messen wir?)
• Key Performance Indicators (KPIs) und Metriken im Online-Marketing
• Das Customer Journey Modell und Touchpoint-Analyse
• Funktionsweise und Einrichtung von Google Analytics 4 (GA4)
• Wichtige Reports in GA4: Nutzer, Akquise, Engagement, Monetarisierung
• Definition und Tracking von Conversion-Zielen (Events, Conversions)
• UTM-Parameter zur Kampagnenmessung richtig einsetzen
• Grundlagen des Tag-Managements (z.B. mit Google Tag Manager)
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und rechtliche Rahmenbedingungen
• E-Commerce Tracking und Messung des Return on Investment (ROI)
• Segmentierung von Daten und Erstellung von Zielgruppen
• Erstellung und Interpretation von aussagekräftigen Reports & Dashboards
• A/B-Testing und Optimierung basierend auf Analysedaten
• Touchpoints außerhalb der Website: Social Media, E-Mail, Werbung
• Limitationen der Webanalyse und kritischer Umgang mit Daten

Hier sind die essenziellen Inhalte zum Thema "Conversion Optimierung & Growth Marketing":

• Die grundlegende Philosophie von Growth Marketing: Vom linearen Marketing-Funnel zum iterativen Growth Loop
• Der Unterschied zwischen traditionellem Marketing und Growth Marketing
• Die zentrale Rolle der Customer Journey im Growth-Prozess
• Die Growth-Mindset: Hypothesengetriebenes, datenbasiertes Experimentieren
• Der AARRR-Pirate-Metrics-Framework (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue)
• Definition und Bedeutung der Conversion Rate (CRO) als Schlüsselkennzahl
• Die psychologischen Grundlagen der Conversion Optimierung (u.a. Verhaltensökonomie, Urteilsheuristiken)
• Der systematische CRO-Prozess: Research, Hypothesenbildung, Priorisierung, Testing, Analyse
• Qualitative Research-Methoden: Nutzersessions, Umfragen, Feedback-Widgets, Customer Interviews
• Quantitative Research-Methoden: Web-Analytics (Google Analytics), Heatmaps, Scrollmaps, Clickmaps
• Die wichtigsten Hebel für Conversion Optimierung: Value Proposition, Relevanz, Klarheit, Vertrauen, Reibung, Dringlichkeit
• Best Practices und Elemente einer hochkonvertierenden Landingpage
• Formular-Optimierung: Anzahl der Felder, Platzierung, Mikro-Copy und Error-Messages
• Die Bedeutung von Page Speed und Core Web Vitals für die Conversion Rate
• A/B-Testing und Multivariant-Testing: Aufbau, Durchführung und statistische Signifikanz
• Tools für Conversion Optimierung und Testing (z.B. Google Optimize, VWO, Hotjar)
• Growth Hacking: Kreative, skalierbare Taktiken für virales Wachstum
• Retention-Strategien: Die Aktivierung und Bindung von Nutzern (Onboarding, Email-Sequenzen, Lifecycle-Marketing)
• Monetarisierung und Pricing-Strategien als Teil des Growth Frameworks
• Referral-Marketing und virale Koeffizienten: Nutzer zum Empfehlen bringen
• Aufbau und Management eines Growth-Teams: Rollen, Prozesse und Experimente-Kanban
• Ethische Grenzen und Datenschutz (DSGVO) im Growth Marketing

E-Commerce ist der elektronische Handel von Waren und Dienstleistungen über das Internet.

• Definition, Grundlagen und Abgrenzung zu traditionellem Handel
• Verschiedene Geschäftsmodelle (B2C, B2B, C2C, Marketplace, D2C)
• Die wichtigsten Vertriebskanäle und Plattformen (Shop-Systeme, Marktplätze wie Amazon & eBay, Soziale Medien)
• Planung und Aufbau eines Online-Shops (Anforderungen, Auswahl der Plattform, rechtliche Rahmenbedingungen)
• Produktdatenmanagement (PIM) und die Erstellung verkaufsstarker Produktseiten
• Zahlungsabwicklung und Payment-Anbieter (Payment Gateways, Sicherheit, Conversion-Optimierung)
• Logistik, Versand und Retourenmanagement (Fulfillment, Lieferoptionen, Kosten)
• E-Commerce-spezifisches Marketing (SEO für Produktsuchen, SEA/Google Shopping, Affiliate-Marketing)
• Kundenbindung und Service im Online-Handel (CRM, E-Mail-Marketing, Live-Chat, Bewertungssysteme)
• Analyse und Kennzahlen (KPIs) für E-Commerce (Umsatz, Conversion Rate, Customer Lifetime Value, Warenkorbwert)
• Rechtliche Aspekte (Impressum, AGB, Widerrufsrecht, Datenschutz-DSGVO)
• Trends und Zukunftsperspektiven (Mobile Commerce, Voice Commerce, Personalisierung, KI)

Hier sind die essenziellen Inhalte zum Thema "Projekt- & Kampagnenmanagement" für Ihren Kurs:

• Grundlagen des Projektmanagements: Definition, Ziele und Lebenszyklus einer Marketingkampagne
• Die Rolle und Aufgaben des Online-Marketing-Managers im Projekt
• Strategische Kampagnenplanung: Von der Zieldefinition zur Zielgruppenanalyse
• SMART-Ziele für Marketingkampagnen formulieren
• Budgetplanung und Ressourcenallokation für Kampagnen
• Kanäle- und Maßnahmenmix: Auswahl und Integration der passenden Online-Marketing-Instrumente
• Erstellung eines Kampagnen-Fahrplans (Timeline, Meilensteine, Verantwortlichkeiten)
• Agiles Projektmanagement (z.B. mit Scrum oder Kanban) im Marketingkontext
• Tools für die Projektplanung und -steuerung (z.B. Asana, Trello, Jira)
• Kreativprozess und Content-Planung innerhalb der Kampagne
• Umsetzung und laufendes Kampagnen-Monitoring (Tracking, KPIs)
• Risikomanagement: Identifikation und Umgang mit möglichen Störfaktoren
• Kommunikation und Reporting im Projektteam und gegenüber Stakeholdern
• Kampagnenoptimierung: Steuerung und Anpassung während der Laufzeit
• Abschlussanalyse und Reporting: Erfolgsmessung, ROI-Berechnung und Learnings
• Dokumentation und Übergabe von Projektergebnissen

Um im globalen Kontext erfolgreich zu sein, müssen Online-Marketing-Strategien an unterschiedliche Märkte und Kulturen angepasst werden.

• Grundlagen des internationalen Marketings: Definition, Ziele und Herausforderungen
• Analyse internationaler Märkte: Marktforschung, Selektionskriterien und Markteintrittsstrategien
• Die Rolle der Kultur im Marketing: Kulturdimensionen nach Hofstede und deren Einfluss auf das Konsumentenverhalten
• Interkulturelle Kommunikation: Missverständnisse vermeiden und Botschaften adaptieren
• Glokalisierung: Die Balance zwischen globaler Markenführung und lokaler Anpassung (Standardisierung vs. Differenzierung)
• Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen im internationalen Umfeld (z.B. Datenschutz, Werberichtlinien)
• Lokalisierung von Online-Inhalten: Website, SEO, Social Media und Werbekampagnen
• Internationale Pricing- und Distributionsstrategien im E-Commerce
• Interkulturelles Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Service
• Fallstudien erfolgreicher und gescheiterter internationaler Marketingkampagnen
• Tools und Ressourcen für das Management internationaler Marketingaktivitäten

• Unterstützung beim Lebenslauf schreiben
• Unterstützung beim Anschreiben verfassen
• Unterstützung bei der Jobsuche

• Prüfungsvorbereitung
• Abschlussprüfung mit Zertifikat (im Preis enthalten)