| Einführungsveranstaltung |
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- Offizielle Begrüßung
- Vorstellung von der DBE Academy GmbH
- Einrichtung des eigenen Computers/Systems
- Erklärung des Kursablauf
- Einführung in den DBE-Digicampus
- Erfolgreich Lernen: Hilfsmittel, Tipps und Tricks
- Bücher Vorstellung
- Vorstellung des Teilnehmers
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| Einführung in das Online Marketing |
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- Definition und Abgrenzung von Online Marketing
- Unterschiede zwischen klassischem und digitalem Marketing
- Ziele und Nutzen von Online Marketing
- Überblick über die wichtigsten Disziplinen (SEO, SEA, Social Media, E-Mail-Marketing, etc.)
- Der Marketing-Mix im digitalen Kontext (4P/7P)
- Rolle des Online Marketing Managers im Unternehmen
- Wichtige Trends und Entwicklungen (z. B. Mobile First, KI, Personalisierung)
- Relevante Zielgruppen im digitalen Raum
- Digitale Kanäle und ihre Besonderheiten
- Einführung in digitale Geschäftsmodelle und Customer Journeys
- Überblick über relevante Tools und Plattformen
- Zusammenspiel von Strategie, Technik und Kreativität
- Grundverständnis von Performance- und datengetriebenem Marketing
- Rechtliche und ethische Aspekte (nur einführend)
- Überblick über mögliche Karrierewege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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| Marketingstrategie & Zielgruppenanalyse |
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- Bedeutung und Funktion einer Online-Marketing-Strategie
- Analyse der Markt- und Wettbewerbssituation
- SWOT-Analyse im digitalen Kontext
- SMART-Ziele im Online Marketing
- Zielgruppensegmentierung und Zieldefinition
- Entwicklung von Buyer Personas
- Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von Online-Kund:innen
- Customer Journey Mapping und Touchpoint-Analyse
- Positionierung und Markenstrategie im digitalen Raum
- Auswahl und Priorisierung geeigneter Marketingkanäle
- Budgetplanung und Ressourcenmanagement
- Messgrößen zur Erfolgskontrolle strategischer Maßnahmen
- Integration der Online-Strategie in die Gesamtmarketingstrategie
- Praxisbeispiele erfolgreicher Online-Marketing-Strategien
- Tools zur Planung und Steuerung (z. B. Trello, Miro, Canva Whiteboard)
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| Suchmaschinenmarketing (SEM) |
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- Einführung in Suchmaschinenmarketing (Unterschied SEO vs. SEA)
- Funktionsweise von Suchmaschinen (v. a. Google)
- Bedeutung von Sichtbarkeit und Ranking
- Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- OnPage-Optimierung: Content, Meta-Tags, interne Verlinkung, Ladezeit
- Technisches SEO: Crawling, Indexierung, Mobile First, Core Web Vitals
- OffPage-Optimierung: Backlinks, Linkbuilding, Autorität
- Keyword-Recherche und -Analyse (inkl. Tools wie Google Keyword Planner, Ubersuggest)
- SEO-Content-Strategie und redaktionelle Umsetzung
- Einführung in Google Ads und bezahlte Suchanzeigen (SEA)
- Kampagnentypen: Suchnetzwerk, Displaynetzwerk, Shopping, Video
- Anzeigengestaltung, Erweiterungen und Qualitätsfaktor
- Zielgruppen-Targeting und geografische Ausrichtung
- Gebotsstrategien und Budgetsteuerung
- Erfolgsmessung: CTR, CPC, Conversion Rate, ROI
- Einführung in Google Ads Editor und andere SEA-Tools
- Unterschiede und Synergien zwischen SEO und SEA
- Monitoring und kontinuierliche Optimierung von Kampagnen
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| Content Marketing |
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| Social Media Marketing |
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| E-Mail-Marketing & Automation |
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| Webanalyse & Erfolgsmessung |
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| Performance Marketing & Conversion Optimierung |
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| Rechtliche Grundlagen im Online Marketing |
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Die rechtlichen Grundlagen sind ein unverzichtbarer Bestandteil jeder Online-Marketing-Strategie, da Verstöße zu hohen Abmahnungen, Imageschäden und wettbewerbsrechtlichen Klagen führen können.
1. Impressumspflicht: Welche Angaben sind wo und in welcher Form zwingend erforderlich?
2. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) & Bundesdatenschutzgesetz (BDSG): Grundsätze der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen.
3. Einwilligung (Cookie-Consent) und Cookie-Richtlinie: Rechtssichere Einholung von Einwilligungen mittels Consent-Bannern.
4. Pflichtangaben in der kommerziellen Kommunikation (z.B. in Newslettern, Social-Media-Posts und Display-Ads).
5. Wettbewerbsrecht (UWG): Verbotene geschäftliche Handlungen wie irreführende Werbung, aggressive Verkaufsmethoden und unzulässige Vergleiche.
6. Urheberrecht: Nutzung von Bildern, Texten, Musik und Videos – Lizenzen, Quellenangaben und Schutzwürdigkeit.
7. Markenrecht: Schutz von Namen, Logos und Slogans sowie die Risiken der Markenverletzung.
8. Telemediengesetz (TMG): Rahmenbedingungen für elektronische Informations- und Kommunikationsdienste.
9. Besondere Vorschriften für bestimmte Marketingkanäle (z.B. Social Media, Influencer-Marketing, E-Mail-Marketing).
10. Vertragsrecht bei der Zusammenarbeit mit Agenturen, Freelancern und Influencern (Leistungsbeschreibung, Vergütung, Nutzungsrechte).
11. Grundzüge des Jugend- und Verbraucherschutzes im Online-Umfeld.
12. Haftungsrisiken für den Online-Marketing-Manager und das Unternehmen. |
| Einführung in das Online Marketing |
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Online-Marketing umfasst alle Marketingmaßnahmen, die über das Internet durchgeführt werden, um Zielgruppen anzusprechen, Interaktionen zu generieren und kommerzielle Ziele zu erreichen.
- Definition, Ziele und Bedeutung von Online-Marketing
- Der Customer Journey: Von der Awareness zur Conversion
- Überblick über die wichtigsten Online-Marketing-Kanäle
- Website als zentrale Drehscheibe: Usability und Conversion-Optimierung
- Suchmaschinenmarketing (SEM): SEO (Suchmaschinenoptimierung) und SEA (Suchmaschinenwerbung)
- Social Media Marketing (SMM): Strategien und Plattformen
- Content-Marketing: Planung, Erstellung und Verteilung relevanter Inhalte
- E-Mail-Marketing: Aufbau und Pflege von Kontaktlisten
- Affiliate-Marketing & Partnerprogramme
- Online-PR und Influencer-Marketing
- Display Advertising und Remarketing
- Einführung in Webanalyse und Key Performance Indicators (KPIs)
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und rechtliche Rahmenbedingungen
- Erstellung einer integrierten Online-Marketing-Strategie
- Trends und Zukunftsperspektiven im Online-Marketing
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| Marketingstrategien, Zielgruppen & Positionierung |
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Das Modul vermittelt die strategischen Grundlagen für erfolgreiches Online-Marketing, von der Analyse bis zur Umsetzung.
- Die Bedeutung und Ebenen einer Marketingstrategie
- Unterschied zwischen Strategie, Taktik und Maßnahme
- Die Phasen des strategischen Marketingprozesses
- Analyse der Ausgangssituation (Interne & externe Analyse)
- SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken
- Definition von messbaren Marketingzielen (SMART-Formel)
- Marktsegmentierung: Kriterien und Methoden
- Zielgruppendefinition und -bestimmung
- Erstellung von Buyer Personas
- Customer Journey: Phasen und Touchpoints
- Wettbewerbsanalyse und Unique Selling Proposition (USP)
- Positionierung und Differenzierung im Markt
- Das Positionierungsstatement
- Wahl der Marketingkanäle (Owned, Earned, Paid Media)
- Integration von Online- und Offline-Marketing
- Budgetplanung und Ressourcenallokation
- Kontrolle und Steuerung: Key Performance Indicators (KPIs)
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| Customer Journey & Touchpoints |
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Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt mit einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus durchläuft.
- Definition und Bedeutung der Customer Journey im Online-Marketing
- Die klassischen Phasen der Customer Journey: Awareness, Consideration, Decision, Retention, Advocacy
- Der Unterschied zwischen linearer und nicht-linearer (echter) Customer Journey
- Definition und Typologie von Touchpoints (Online, Offline, Paid, Owned, Earned)
- Die Mapping-Methode: Erstellung eines Customer Journey Maps
- Identifikation und Analyse von kritischen Touchpoints und Moment of Truth
- Touchpoint-Optimierung: Vom Störfaktor zum positiven Erlebnis
- Die Rolle von Content-Marketing und passenden Inhalten für jede Journey-Phase
- Tracking und Messbarkeit: Key Performance Indicators (KPIs) für jede Phase
- Integration der Touchpoints: Schaffung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses
- Personas als Grundlage für die Journey-Planung
- Instrumente und Tools zur Analyse und Visualisierung der Customer Journey
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| Online-Recht & ethische Rahmenbedingungen |
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Folgende Inhalte sind für das Modul "Online-Recht & ethische Rahmenbedingungen" essenziell:
- Grundlagen des nationalen und internationalen Rechts (z.B. TMG, UWG, BGB, DSGVO)
- Impressumspflichten und Anbieterkennzeichnung
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Grundsätze, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte
- Rechtliche Anforderungen an Newsletter-Versand und Einwilligung (Double-Opt-in)
- Urheberrecht und Lizenzierung von Inhalten (Text, Bild, Video, Musik)
- Recht am eigenen Bild und Persönlichkeitsrechte
- Wettbewerbsrecht (UWG) und unlautere Geschäftspraktiken
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Shops und Vertragsabschlüsse
- Rechtliche Pflichtangaben im E-Commerce und Widerrufsbelehrung
- Haftung für eigene und fremde Inhalte (Störerhaftung)
- Grundlagen des Marken- und Domainrechts
- Rechtliche Rahmenbedingungen für Suchmaschinenmarketing (SEM) und bezahlte Anzeigen
- Cookie-Richtlinie (TTDSG) und Einwilligungslösungen (Cookie-Banner)
- Ethische Grundsätze im Online-Marketing (Transparenz, Privatsphäre, Manipulationsverbot)
- Ethische Implikationen von Targeting, Tracking und Behavioral Advertising
- Umgang mit Bewertungen, Testimonials und Influencer-Marketing (Kennzeichnungspflichten)
- Social Media Richtlinien und Community-Management aus rechtlicher Sicht
- Handlungsempfehlungen für die rechtssichere Gestaltung von Websites und Kampagnen
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| Digitale Technologien, Big Data & KI |
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In der heutigen digitalen Wirtschaft sind grundlegende Kenntnisse über die zugrundeliegenden Technologien und Datenströme unerlässlich für eine erfolgreiche Marketingstrategie.
- Grundlagen der digitalen Infrastruktur: Wie das Internet, Cloud Computing und APIs Marketing ermöglichen
- Die Customer Journey im digitalen Ökosystem: Touchpoints, Kanäle und Datenerfassung
- Was ist Big Data? Die vier Vs (Volume, Velocity, Variety, Veracity) und ihre Bedeutung
- Datenquellen im Marketing: First-Party, Second-Party und Third-Party Data
- Die Datenpipeline: Erfassung, Speicherung, Verarbeitung und Analyse
- Einführung in Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML): Grundbegriffe und Unterschiede
- Praktische KI-Anwendungen im Marketing: Predictive Analytics, Personalisierung und dynamische Content-Erstellung
- Chatbots und Conversational Marketing: Automatisierte Kundeninteraktion
- Marketing-Automation als Vorstufe: Regelbasierte vs. lernende Systeme
- Ethik, Datenschutz (DSGVO) und Compliance im Umgang mit Daten und KI
- Die Zukunftstrends: Generative KI für Content & Bilder, Cookieless Future und Privacy-First Marketing
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| Toolkits & Plattformen |
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Ein solides Verständnis der zentralen Werkzeuge und Plattformen ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie.
- Website-Technologie: Content-Management-Systeme (CMS) wie WordPress
- E-Mail-Marketing-Software (z.B. Mailchimp, Klick-Tipp, Sendinblue)
- Social-Media-Management-Tools (z.B. Hootsuite, Buffer, Later)
- Analyse- und Tracking-Tools: Google Analytics 4 & Google Tag Manager
- Suchmaschinenmarketing (SEM): Google Ads & Microsoft Advertising
- Social-Media-Werbeplattformen (Facebook/Instagram Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads)
- Suchmaschinenoptimierung (SEO): Tools wie z.B. SISTRIX, Searchmetrics oder Ahrefs
- Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme (z.B. HubSpot, Salesforce)
- Marketing-Automation-Plattformen
- Content-Erstellung & Design-Tools (z.B. Canva, Adobe Creative Cloud)
- Projektmanagement- & Kollaborationstools (z.B. Asana, Trello, Slack)
- Conversion-Rate-Optimierung (CRO) & A/B-Testing-Tools (z.B. Google Optimize)
- E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, WooCommerce, Shopware)
- Retargeting/Remarketing-Technologien
- Datenanalyse & Business-Intelligence-Tools (z.B. Google Looker Studio, Tableau)
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| UX, Usability & Conversion-Grundlagen (inkl. Responsive & Mobile) |
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Hier sind die essenziellen Inhalte für das Modul "UX, Usability & Conversion-Grundlagen (inkl. Responsive & Mobile)":
- Die Definition und Abgrenzung der Kernbegriffe: User Experience (UX), Usability und Conversion Rate
- Das Zusammenspiel von UX, Usability und Conversion im Marketing-Funnel
- Grundprinzipien der visuellen Gestaltung und Informationsarchitektur
- Psychologische Grundlagen der Nutzerführung (z.B. Hick's Law, Fitts's Law)
- Die Bedeutung und Umsetzung von Barrierefreiheit (Accessibility) im Web
- Usability-Heuristiken nach Nielsen und deren praktische Anwendung
- Methoden der Nutzerforschung: Personas, Customer Journeys und Use Cases
- Die Durchführung und Auswertung von Usability-Tests (z.B. Think-Aloud, A/B-Tests)
- Grundlagen des Responsive Webdesign: Flexbox, Grid und Media Queries
- Mobile-First-Ansatz vs. Desktop-First-Ansatz: Strategie und Umsetzung
- Besonderheiten der Mobile Usability: Touch Targets, Performance und mobile Nutzungskontexte
- Onpage-Faktoren für Conversion Optimization: Call-to-Action, Vertrauenselemente und Formulare
- Die Analyse von Nutzerverhalten mit Tools wie Heatmaps und Session Recordings
- Messung und Key Performance Indicators (KPIs) für UX und Conversion Rate
- Iterativer Optimierungsprozess: Planen, Messen, Lernen und Anpassen (Build-Measure-Learn)
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| SEO & SEA |
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Umfassende Kenntnisse in SEO (Suchmaschinenoptimierung) und SEA (Suchmaschinenwerbung) sind die Grundpfeiler einer erfolgreichen Online-Marketing-Strategie.
- Definition, Abgrenzung und Synergien von SEO und SEA
- Die Funktionsweise von Suchmaschinen und das Crawling-Indexing-Ranking-Prinzip
- On-Page-Optimierung: Technische SEO, Content- und Keyword-Optimierung
- Off-Page-Optimierung: Linkbuilding und Domain-Authority
- Local SEO und die Bedeutung von Unternehmenseinträgen (Google Business Profile)
- Keyword-Recherche: Tools, Suchintention und Keyword-Arten
- Grundlagen der Google Search Console und anderer Analyse-Tools
- Einrichtung und Struktur eines Google Ads-Kontos (Kampagnen, AdGroups, Anzeigen)
- Anzeigenformate: Suchanzeigen, Display-Netzwerk, Shopping und Video
- Keyword-Strategien in SEA: Match-Types und Gebotsstrategien
- Qualitätsfaktor, Anzeigenrelevanz und Landingpage-Optimierung
- Conversion Tracking und die Definition von Zielen (Conversions)
- Budgetplanung, Gebotsmanagement und Performance-Messung (KPIs)
- Erstellung und Interpretation von Reports für SEO & SEA
- Die Zukunft der Suche: Einfluss von KI, Voice Search und Nutzerverhalten
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| Social Media & Influencer Marketing |
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Um im heutigen digitalen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen angehende Online-Marketing-Manager die Dynamik und Strategien von Social Media und Influencer Marketing verstehen.
- Grundlagen und Bedeutung von Social Media Marketing (SMM) im Marketing-Mix
- Überblick und Zielgruppenanalyse der wichtigsten Plattformen: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X, Pinterest
- Entwicklung einer Social-Media-Strategie: Ziele, Zielgruppe, Tonality, Content-Planung
- Content-Arten und Formate: Organic Content vs. Paid Content, Stories, Reels, Livestreams
- Community Management: Aufbau, Pflege und Krisenkommunikation
- Social Media Advertising: Anzeigenformate, Targeting-Möglichkeiten, Budgetierung und Kampagnen-Setup
- Success Tracking & KPIs: Reichweite, Engagement, Conversion und ROI messen
- Grundlagen des Influencer Marketings: Definition, Reichweiten- vs. Meinungsführerschaft
- Die Influencer-Landschaft: Nano-, Micro-, Macro- und Mega-Influencer sowie Celebrities
- Identifikation und Auswahl passender Influencer: Relevanz, Resonanz, Reichweite
- Rechtliche Rahmenbedingungen: Kennzeichnungspflicht (Sponsored Content), Urheberrecht, AGB
- Vergütungsmodelle und Verhandlungsgrundlagen im Influencer Marketing
- Konzeption und Durchführung einer Influencer-Marketing-Kampagne
- Messbarkeit und Erfolgskontrolle von Influencer-Kooperationen
- Trends und Zukunft: Creator Economy, Performance-basiertes Influencer Marketing, Social Commerce
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| Online Advertising & Mediaplanung |
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Online Advertising & Mediaplanung ist ein zentraler Baustein im digitalen Marketing, der die strategische Platzierung von Werbebotschaften in digitalen Kanälen umfasst.
- Grundlagen und Ziele von Online Advertising (Branding vs. Performance)
- Überblick über die wichtigsten Werbeformen: Display, Video, Native, Search, Social Media
- Das Prinzip von Auktionen und Echtzeit-Bidding (RTB) in Werbenetzwerken
- Einführung in relevante Kennzahlen (KPIs): Impressionen, Klicks, CTR, Conversion Rate, CPA, ROAS
- Die Customer Journey und ihre Bedeutung für die Mediaplanung
- Zielgruppendefinition und Targeting-Möglichkeiten (demografisch, geografisch, kontextuell, behavioral, retargeting)
- Funktionsweise und Nutzung von Demand-Side Platforms (DSPs) und Ad Exchanges
- Planung und Budgetierung: Von der Strategie zum Mediaplan
- Kampagnensetup und Optimierung: Bidding-Strategien, Creative Rotation, A/B-Testing
- Tracking und Attribution: UTM-Parameter, Pixel und Modelle zur Erfolgszuordnung (Last-Click, Linear etc.)
- Rechtliche Rahmenbedingungen: Impressumspflicht, DSGVO/GDPR, Cookie-Richtlinie, Werbekennzeichnung
- Berichterstattung und Reporting: Erstellung und Interpretation von Performance-Reports
- Ausblick: Aktuelle Trends wie Privacy-first Advertising (Cookieless Future), KI in der Mediaplanung
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| Affiliate & Performance Partnerschaften |
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Affiliate- & Performance-Partnerschaften sind ein zentraler Bestandteil des performance-orientierten Online-Marketings, bei dem die Vergütung ausschließlich an messbare Erfolge geknüpft ist.
- Definition und Grundprinzip: Wie funktioniert das Affiliate-Marketing im Kern?
- Die zentralen Akteure: Advertiser (Händler), Publisher (Partner) und ggf. Netzwerke/Affiliate-Agenturen
- Vergütungsmodelle (Performance-Typen): CPS, CPA, CPL, CPO, CPC und ihre Anwendungsfälle
- Rechtliche Grundlagen und Pflichten: Impressumspflicht, Kennzeichnung von Werbung (z.B. "Werbung" oder "Anzeige"), Datenschutz (DSGVO)
- Die Rolle von Affiliate-Netzwerken und Tracking-Technologien (Cookies, Tracking-Links, Postback-URLs)
- Auswahl und Akquise geeigneter Partner: Wo finde ich relevante Publisher?
- Steuerung und Betreuung eines Affiliate-Programms: Guidelines, Kommunikation, Fraud-Prävention
- Leistungskennzahlen (KPIs) und Reporting: Umsatz, Conversion Rate, EPC, durchschnittliche Bestellwert
- Strategien für Publisher: Content-Marketing, Produktplatzierungen, Vergleichsseiten, Gutscheinportale
- Trends und Herausforderungen: Cookieless Future, Influencer als Affiliates, Mobile Tracking
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| Content Marketing & Storytelling |
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Content Marketing und Storytelling sind zentrale Säulen einer modernen Online-Marketing-Strategie.
- Definition und Grundprinzipien des Content Marketings
- Der Unterschied zwischen Content Marketing und klassischer Werbung
- Die Customer Journey und die Rolle von Content in jeder Phase
- Die psychologischen Grundlagen des Storytellings: Warum Geschichten wirken
- Die Heldenreise (Hero's Journey) als klassische Erzählstruktur
- Aufbau einer Brand Story: Werte, Botschaft und emotionale Anker
- Zielgruppendefinition und Personas für zielgerichteten Content
- Content-Formate und Kanäle: Blog, Video, Podcast, Social Media, E-Book etc.
- Die Content-Planung: Redaktionsplan, Themenfindung und Keyword-Recherche
- Storytelling in verschiedenen Formaten: vom Social Media Post zur Case Study
- Messbarkeit und KPIs im Content Marketing (Engagement, Leads, Conversions)
- Content Distribution und Promotion: organisch vs. bezahlt
- User Generated Content und Community-Storytelling
- Ethisches Storytelling und Authentizität
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| Video-, Audio- & Bewegtbildmarketing |
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Im Modul "Video-, Audio- & Bewegtbildmarketing" erlernen Sie die strategische Planung, Produktion und Ausspielung von multimedialen Inhalten für Marketingzwecke.
- Die strategische Bedeutung von Bewegtbild in der Customer Journey
- Formate im Überblick: Erklärvideo, Imagefilm, Tutorial, Livestream, Podcast, Story, Shorts/Reels
- Plattformspezifische Anforderungen: YouTube, Instagram/TikTok, LinkedIn, eigene Website
- Grundlagen der Drehbuch- und Konzepterstellung (Storytelling, Storyboard)
- Produktionsgrundlagen: Ausrüstung, Beleuchtung, Ton und Schnitt (für Einsteiger)
- Podcast-Marketing: Aufbau, Verbreitung und Monetarisierung
- Livestreaming-Strategien für Vertrauen und Interaktion
- Suchmaschinenoptimierung für Videos (YouTube SEO & Thumbnail-Optimierung)
- Kurzformat-Strategie für Instagram Reels, TikTok und YouTube Shorts
- Audio-Branding und die Rolle von Sound in der Markenwahrnehmung
- Rechtliche Grundlagen: Musiklizenzen, Bildrechte, Datenschutz (DSGVO) und Impressumspflicht
- Performance-Messung und KPIs: Views, Watch Time, Engagement, Conversion-Tracking
- Budgetplanung: Eigenproduktion vs. Agentur und Kostenfaktoren
- Zukunftstrends: Interactive Video, Shoppable Video und KI in der Produktion
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| E-Mail Marketing & Marketing Automation |
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E-Mail-Marketing ist ein zentraler und hochprofitabler Bestandteil des digitalen Marketing-Mixes.
- Grundlagen und Bedeutung des E-Mail-Marketings im Marketing-Funnel
- Rechtliche Rahmenbedingungen (DSGVO, UWG, Einwilligung, Double-Opt-in, Impressumspflicht)
- Aufbau und Pflege einer qualitativen E-Mail-Liste (List Building, Lead Magnets)
- E-Mail-Typen und Einsatzgebiete (Newsletter, Trigger-Mails, Welcome-Series, Promotional Mails)
- Elemente einer erfolgreichen Marketing-E-Mail (Betreffzeile, Preheader, Aufbau, Call-to-Action)
- Gestaltung und Technik (Responsive Design, HTML vs. Plain Text, Testing, Rendering)
- Kennzahlen und Erfolgsmessung (KPIs: Open Rate, Click-Through-Rate, Conversion Rate, Bounce Rate)
- Grundprinzipien der Marketing Automation und deren Ziele
- Typische Automatisierungs-Workflows (Welcome Series, Lead Nurturing, Re-Engagement Kampagnen)
- Segmentierung und Personalisierung als Grundlage für Automatisierung
- Lead Scoring: Qualifizierung von Kontakten durch automatisiertes Bewerten
- Integration von E-Mail-Marketing und Automation in die Customer Journey
- Verbindung mit anderen Tools (CRM, Webshop, Social Media, Analytics)
- Auswahlkriterien und Überblick über E-Mail-Marketing- und Automation-Software
- Best Practices, Testing (A/B-Tests) und kontinuierliche Optimierung
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| Webanalyse & Erfolgsmessung |
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Eine fundierte Webanalyse ist das Herzstück jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie, da sie datenbasierte Entscheidungen ermöglicht.
- Grundlagen und Ziele der Webanalyse (Warum messen wir?)
- Key Performance Indicators (KPIs) und Metriken im Online-Marketing
- Das Customer Journey Modell und Touchpoint-Analyse
- Funktionsweise und Einrichtung von Google Analytics 4 (GA4)
- Wichtige Reports in GA4: Nutzer, Akquise, Engagement, Monetarisierung
- Definition und Tracking von Conversion-Zielen (Events, Conversions)
- UTM-Parameter zur Kampagnenmessung richtig einsetzen
- Grundlagen des Tag-Managements (z.B. mit Google Tag Manager)
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und rechtliche Rahmenbedingungen
- E-Commerce Tracking und Messung des Return on Investment (ROI)
- Segmentierung von Daten und Erstellung von Zielgruppen
- Erstellung und Interpretation von aussagekräftigen Reports & Dashboards
- A/B-Testing und Optimierung basierend auf Analysedaten
- Touchpoints außerhalb der Website: Social Media, E-Mail, Werbung
- Limitationen der Webanalyse und kritischer Umgang mit Daten
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| Conversion Optimierung & Growth Marketing |
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Hier sind die essenziellen Inhalte zum Thema "Conversion Optimierung & Growth Marketing":
- Die grundlegende Philosophie von Growth Marketing: Vom linearen Marketing-Funnel zum iterativen Growth Loop
- Der Unterschied zwischen traditionellem Marketing und Growth Marketing
- Die zentrale Rolle der Customer Journey im Growth-Prozess
- Die Growth-Mindset: Hypothesengetriebenes, datenbasiertes Experimentieren
- Der AARRR-Pirate-Metrics-Framework (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue)
- Definition und Bedeutung der Conversion Rate (CRO) als Schlüsselkennzahl
- Die psychologischen Grundlagen der Conversion Optimierung (u.a. Verhaltensökonomie, Urteilsheuristiken)
- Der systematische CRO-Prozess: Research, Hypothesenbildung, Priorisierung, Testing, Analyse
- Qualitative Research-Methoden: Nutzersessions, Umfragen, Feedback-Widgets, Customer Interviews
- Quantitative Research-Methoden: Web-Analytics (Google Analytics), Heatmaps, Scrollmaps, Clickmaps
- Die wichtigsten Hebel für Conversion Optimierung: Value Proposition, Relevanz, Klarheit, Vertrauen, Reibung, Dringlichkeit
- Best Practices und Elemente einer hochkonvertierenden Landingpage
- Formular-Optimierung: Anzahl der Felder, Platzierung, Mikro-Copy und Error-Messages
- Die Bedeutung von Page Speed und Core Web Vitals für die Conversion Rate
- A/B-Testing und Multivariant-Testing: Aufbau, Durchführung und statistische Signifikanz
- Tools für Conversion Optimierung und Testing (z.B. Google Optimize, VWO, Hotjar)
- Growth Hacking: Kreative, skalierbare Taktiken für virales Wachstum
- Retention-Strategien: Die Aktivierung und Bindung von Nutzern (Onboarding, Email-Sequenzen, Lifecycle-Marketing)
- Monetarisierung und Pricing-Strategien als Teil des Growth Frameworks
- Referral-Marketing und virale Koeffizienten: Nutzer zum Empfehlen bringen
- Aufbau und Management eines Growth-Teams: Rollen, Prozesse und Experimente-Kanban
- Ethische Grenzen und Datenschutz (DSGVO) im Growth Marketing
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| E-Commerce |
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E-Commerce ist der elektronische Handel von Waren und Dienstleistungen über das Internet.
- Definition, Grundlagen und Abgrenzung zu traditionellem Handel
- Verschiedene Geschäftsmodelle (B2C, B2B, C2C, Marketplace, D2C)
- Die wichtigsten Vertriebskanäle und Plattformen (Shop-Systeme, Marktplätze wie Amazon & eBay, Soziale Medien)
- Planung und Aufbau eines Online-Shops (Anforderungen, Auswahl der Plattform, rechtliche Rahmenbedingungen)
- Produktdatenmanagement (PIM) und die Erstellung verkaufsstarker Produktseiten
- Zahlungsabwicklung und Payment-Anbieter (Payment Gateways, Sicherheit, Conversion-Optimierung)
- Logistik, Versand und Retourenmanagement (Fulfillment, Lieferoptionen, Kosten)
- E-Commerce-spezifisches Marketing (SEO für Produktsuchen, SEA/Google Shopping, Affiliate-Marketing)
- Kundenbindung und Service im Online-Handel (CRM, E-Mail-Marketing, Live-Chat, Bewertungssysteme)
- Analyse und Kennzahlen (KPIs) für E-Commerce (Umsatz, Conversion Rate, Customer Lifetime Value, Warenkorbwert)
- Rechtliche Aspekte (Impressum, AGB, Widerrufsrecht, Datenschutz-DSGVO)
- Trends und Zukunftsperspektiven (Mobile Commerce, Voice Commerce, Personalisierung, KI)
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| Projekt- & Kampagnenmanagement |
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Hier sind die essenziellen Inhalte zum Thema "Projekt- & Kampagnenmanagement" für Ihren Kurs:
- Grundlagen des Projektmanagements: Definition, Ziele und Lebenszyklus einer Marketingkampagne
- Die Rolle und Aufgaben des Online-Marketing-Managers im Projekt
- Strategische Kampagnenplanung: Von der Zieldefinition zur Zielgruppenanalyse
- SMART-Ziele für Marketingkampagnen formulieren
- Budgetplanung und Ressourcenallokation für Kampagnen
- Kanäle- und Maßnahmenmix: Auswahl und Integration der passenden Online-Marketing-Instrumente
- Erstellung eines Kampagnen-Fahrplans (Timeline, Meilensteine, Verantwortlichkeiten)
- Agiles Projektmanagement (z.B. mit Scrum oder Kanban) im Marketingkontext
- Tools für die Projektplanung und -steuerung (z.B. Asana, Trello, Jira)
- Kreativprozess und Content-Planung innerhalb der Kampagne
- Umsetzung und laufendes Kampagnen-Monitoring (Tracking, KPIs)
- Risikomanagement: Identifikation und Umgang mit möglichen Störfaktoren
- Kommunikation und Reporting im Projektteam und gegenüber Stakeholdern
- Kampagnenoptimierung: Steuerung und Anpassung während der Laufzeit
- Abschlussanalyse und Reporting: Erfolgsmessung, ROI-Berechnung und Learnings
- Dokumentation und Übergabe von Projektergebnissen
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| Internationales & Interkulturelles Marketing |
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Um im globalen Kontext erfolgreich zu sein, müssen Online-Marketing-Strategien an unterschiedliche Märkte und Kulturen angepasst werden.
- Grundlagen des internationalen Marketings: Definition, Ziele und Herausforderungen
- Analyse internationaler Märkte: Marktforschung, Selektionskriterien und Markteintrittsstrategien
- Die Rolle der Kultur im Marketing: Kulturdimensionen nach Hofstede und deren Einfluss auf das Konsumentenverhalten
- Interkulturelle Kommunikation: Missverständnisse vermeiden und Botschaften adaptieren
- Glokalisierung: Die Balance zwischen globaler Markenführung und lokaler Anpassung (Standardisierung vs. Differenzierung)
- Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen im internationalen Umfeld (z.B. Datenschutz, Werberichtlinien)
- Lokalisierung von Online-Inhalten: Website, SEO, Social Media und Werbekampagnen
- Internationale Pricing- und Distributionsstrategien im E-Commerce
- Interkulturelles Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Service
- Fallstudien erfolgreicher und gescheiterter internationaler Marketingkampagnen
- Tools und Ressourcen für das Management internationaler Marketingaktivitäten
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| Job-Finden |
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- Unterstützung beim Lebenslauf schreiben
- Unterstützung beim Anschreiben verfassen
- Unterstützung bei der Jobsuche
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| Prüfungsvorbereitung |
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- Prüfungsvorbereitung
- Abschlussprüfung mit Zertifikat (im Preis enthalten)
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